DIMO : L’HUMAIN ET LE DIGITAL, UN DUO AU SERVICE DE NOS CLIENTS

Présent sur le secteur de l’objet publicitaire depuis 1958, le Groupe DIMO met l’humain au cœur de son expertise pour offrir un accompagnement personnalisé à chacun de ses clients. Grâce à ses trois domaines d’activité – Spark, Dimo et Ekipro – et ses 60 collaborateurs, l’entreprise répond aux besoins spécifiques des professionnels, qu’il s’agisse d’objets publicitaires, de textile sportif ou d’équipements de sécurité.

De la sélection des produits à la logistique, en passant par le design graphique et le marquage, DIMO est le partenaire des entreprises qui souhaitent transformer leur communication en impact positif et durable.

« Nous croyons que l’objet de communication doit marquer les esprits tout en respectant l’environnement. » Maxime Voirin, Président

Aujourd’hui, pour offrir une expérience client optimale, DIMO repose sur trois piliers essentiels : son équipe terrain, son site e-commerce et le développement d’e-boutiques.

Une équipe terrain pour un achat responsable

L’objet média joue un rôle essentiel au sein de nombreuses organisations. Bien plus qu’un simple produit, il véhicule des valeurs, renforce l’image de marque et crée des liens durables avec son public.

C’est pourquoi DIMO met un point d’honneur à vérifier chaque produit et ne propose à la vente que des articles conformes aux normes en vigueur. Chaque partenaire est sélectionné avec soin afin de garantir des produits de qualité issus de chaînes d’approvisionnement respectueuses des hommes et de l’environnement. Ces engagements RSE sont mis en place afin d’assurer une transparence totale entre les équipes DIMO et leurs clients.

Les 28 commerciaux prennent ensuite le relais pour accompagner les entreprises dans la construction de leur projet. Leur présence sur le terrain permet de mieux cerner les besoins, d’apporter des conseils personnalisés et de garantir une réactivité optimale. Ils facilitent la mise en place de solutions adaptées et assurent un suivi, du concept à la livraison.

Pour DIMO, cette proximité est un atout majeur qui favorise l’innovation et la satisfaction client. Un commercial est à même de gérer des projets uniques et originaux, en travaillant avec des partenaires en France, en Europe et dans le reste du monde pour l’importation et la fabrication sur-mesure.

Début 2025, DIMO poursuit le développement de sa stratégie digitale en proposant un nouveau site e-commerce, alliant simplicité, réactivité et accessibilité. Au-delà des clients, ce site offre un nouveau support de vente et une belle vitrine pour le commerce terrain.

Une nouvelle expérience 100% en ligne

Dans le secteur de l’objet publicitaire, le développement d’un site e-commerce représente un véritable défi, tant sur le plan technique qu’ergonomique. L’objectif était de créer une plateforme intuitive qui facilite la recherche et la personnalisation des produits. L’une des fonctionnalités clés réside dans la prévisualisation du marquage, permettant aux clients de voir en temps réel le rendu de leur logo ou message sur l’objet choisi.

Proposer des outils interactifs, comme un module de personnalisation, permet à DIMO de se différencier en offrant une expérience immersive et engageante.

En parallèle, le site intègre un système de demande de devis et de commande simplifiée, afin de répondre aux besoins des entreprises souhaitant commander en volume simplement et rapidement.

L’intégration de solutions de paiement sécurisées et la possibilité de suivre en temps réel l’avancement des commandes renforcent également la confiance et fidélisent la clientèle.

L’e-boutique : 3ème levier stratégique

En complément du site e-commerce et de l’accompagnement des commerciaux terrain, l’e-boutique représente un troisième levier essentiel pour DIMO afin de répondre aux besoins des clients ayant des volumes d’achats réguliers et une organisation multi-sites. Ce service permet aux entreprises de disposer d’un espace en ligne dédié, où seuls leurs objets publicitaires préalablement sélectionnés et personnalisés avec leur logo sont disponibles.

Grâce à cette plateforme privée, les différents services, filiales ou points de vente d’un même groupe peuvent commander facilement des produits en stock, sans avoir à repasser par un processus de personnalisation ou de validation à chaque commande.

Cette solution apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : maitrise de son image de marque, gain de temps et d’autonomie, et dynamisation de son réseau.

C’est dans cette alliance du digital et de l’humain que réside la force de DIMO

Les outils digitaux et le commercial terrain offrent ainsi deux expériences complémentaires aux clients. Le site e-commerce apporte une solution rapide et accessible à tout moment. Il convient particulièrement aux clients autonomes, à la recherche d’une approche fluide et immédiate.

À l’inverse, le commercial terrain joue un rôle essentiel pour les projets plus complexes ou sur-mesure, nécessitant un accompagnement personnalisé. Sa présence permet d’échanger directement sur les besoins spécifiques du client, d’apporter des conseils stratégiques et de proposer des solutions adaptées en tenant compte de contraintes techniques, budgétaires ou logistiques.

C’est pourquoi, la synergie entre le commerce terrain et le digital est au cœur de tous les développements de DIMO, plaçant l’expérience client au centre de chaque innovation.