Supports de communication inadaptés aux surfaces des points de vente, inadéquation des campagnes avec les zones de chalandises locales : il y a encore peu, chez certaines enseignes, jusqu’à 70% des ILV et PLV n’étaient jamais déployées en magasins. Avec l’avènement du web-to-print, marques et enseignes ont alors intégré des boutiques en ligne personnalisées, spécifiquement développées par leurs fournisseurs de PLV et communication imprimée, permettant à chaque point de vente de commander la juste quantité de produits marketing, au bon moment. Un mouvement qui s’est ensuite étendu à des secteurs comme le packaging ou encore l’objet média, où le modèle trouve peut-être aujourd’hui sa meilleure illustration. Gains économiques et environnementaux, maîtrise de l’image de marque et amélioration de la visibilité, facilité logistique et autonomisation des équipes, connexion sécurisée et expérience utilisateur fluide, automatisation des process : qu’elles soient à usage interne ou destinées aux consommateurs finaux, les boutiques en ligne séduisent de plus en plus d’annonceurs. Modèles, enjeux, bénéfices : comment les boutiques personnalisées intègrent l’arsenal marketing des marques ?